Politique de retour

Si le client souhaite se rétracter, il dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison pour notifier sa décision et renvoyer l'article à l'adresse suivante :

TIBELEC SA - RETOUR MARCHANDISES - 996 Rue des Hauts de Sainghin - CRT4. 59262 SAINGHIN-EN-MELANTOIS

Le client est invité à retourner le produit accompagné, dans la mesure du possible, de son emballage d'origine et de ses accessoires. Le retour est à la charge du client et doit survenir dans les 14 jours suivant la notification de sa décision de rétractation, par l'obtention d'un bordereau de retour émis par notre service client sur demande par mail à serviceclients@tibelec.fr

Si le client a retourné un produit à Tibelec, le remboursement interviendra sous 15 jours ouvrés suivant la réception du retour à notre entrepôt (ou sur présentation d'une preuve d'expédition du bien, si celle-ci est antérieure), en utilisant le même moyen de paiement que celui que le client aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client convient expressément d'un moyen différent. Le remboursement inclut les frais de livraison initiaux dans la limite du tarif de livraison standard le moins coûteux proposé par Tibelec ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais supplémentaires pour le client, en dehors de la charge du retour.

La responsabilité du client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Tout dommage constaté sur le produit retourné peut donner lieu à un remboursement partiel.