1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :
TIBELEC
- Forme sociale : SASU
- Capital social : 46 420,73 €
- RCS : Lille Métropole B 455 502 377
- TVA Intracommunautaire : FR49455502377
- Adresse du siège social : 996 Rue des Hauts de Sainghin 59262 SAINGHIN-EN-MELANTOIS
- Email : serviceclients@tibelec.fr
(ci-après « TIBELEC »)
2. Données collectées
Dans le cadre de son activité, TIBELEC est susceptible de collecter les données suivantes :
Données d’identification
- Nom
- Prénom
Données de contact
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (livraison et facturation)
Données professionnelles (B2B)
- Raison sociale
- Numéro SIRET ou RNA (pour les associations)
- Numéro de TVA intracommunautaire
- Code NAF / APE
- Adresse de facturation et de livraison professionnelles
- Coordonnées de la personne de contact (nom, fonction, email, téléphone)
Données de commande
- Produits commandés
- Historique des achats
- Informations de livraison
Données de paiement
- Informations nécessaires au traitement du paiement (gérées via des prestataires sécurisés)
Données de navigation
- Adresse IP
- Cookies
- Données de connexion et d’utilisation du site
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- la gestion des commandes et des livraisons
- la gestion de la relation client
- la gestion des comptes clients
- l’émission des factures
- le traitement des demandes (contact, SAV)
- l’envoi de communications commerciales (si consentement)
- l’amélioration du site et des services
4. Base légale des traitements
Les traitements de données reposent sur :
- l’exécution d’un contrat (commande, livraison)
- une obligation légale (facturation, comptabilité)
- le consentement (newsletter, cookies)
- l’intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- prestataires de paiement
- transporteurs et logisticiens
- prestataires techniques (hébergement, maintenance)
- outils marketing et emailing
- partenaires commerciaux (le cas échéant)
TIBELEC s’assure que ses prestataires respectent la réglementation en vigueur.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
- données clients : 3 ans après la dernière interaction
- données de commande : 10 ans
- données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- cookies : 13 mois maximum
7. Sécurité des données
TIBELEC met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité des données personnelles :
- accès sécurisé aux données
- chiffrement des échanges (SSL)
- prestataires conformes aux standards de sécurité
8. Transfert de données hors Union européenne
Dans certains cas, les données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex : outils techniques ou marketing).
Dans ce cas, TIBELEC s’assure que ces transferts sont encadrés conformément à la réglementation (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats, etc.).
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit de suppression
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
Serviceclients@tibelec.fr
10. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
11. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- assurer son bon fonctionnement
- mesurer l’audience
- améliorer l’expérience utilisateur
Un bandeau de gestion des cookies permet d’accepter, refuser ou paramétrer leur utilisation lors de votre première visite.
12. Modification de la politique de confidentialité
TIBELEC se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d’assurer sa conformité avec la réglementation en vigueur.
La version applicable est celle en vigueur à la date de navigation sur le site.