Divers

Nos produits sont-ils certifiés ?

Tous nos produits respectent la reglementation associée en vigueur.

Nos produits sont-ils testés ?

Nos produits font l’object de tests lors de leur certification et peuvent également faire l’objet de tests complémentaires réalisés soit en laboratoire, soit en interne au cour de leur cycle de vie.

Question garantie légale & commerciale

Tous nos produits sont garantis à minima 24 mois comme le veut la législation française.

Certains d’entre eux bénéficient d’une garantie commerciale qui peut étendre la durée de cette dernière.

Où puis-je trouver les informations techniques des produits ?

Vous pouvez retrouver ces informations dans les caractéristiques techniques disponibles sur notre site internet dans la rubrique : gamme produits.

Aussi, sur les emballages et notices associés vous pouvez retrouver des informations nécessaires à l’utilisation de votre produit que nous vous recommandons de conserver.

Mon article est défectueux et/ou en panne, que faire ?

Si le produit est toujours sous garantie, vous pouvez vous rapprocher du magasin où vous l’avez acheté.

Dans le cas contraire n’hésitez pas à nous contacter via notre site internet.

Pourquoi je ne trouve plus d'ampoules fluocompactes sur le marché ?  . . .

Les ampoules fluocompactes ont progressivement été retirées du marché ces dernières années jusqu'à être interdites. En effet, ces ampoules contenaient des substances nocives pour l'environnement rendant leur recyclage difficile. Les ampoules LED sont désormais à privilégier car elles consomment moins d'énergie pour la même quantité de lumière et ont une durée de vie plus longue.  

 

Toute personne souhaitant jeter des ampoules fluocompactes est invitée à les apporter dans un point de collecte spécifique des équipement électriques et électroniques (magasin de bricolage ou déchetterie). 

Comment être sûr que ma télécommande fonctionne ?

Il faut utiliser un appareil photo numérique ou téléphone portable, disposer la petite LED de la télécommande face à l'objectif de l'appareil photo, à moins de 5 cm, et appuyer sur une touche de la télécommande. Sur l'appareil photo ou portable, la petite LED de la télécommande doit émettre des petits "flashs" blancs, rapides tant que la touche est pressée.